讓顧客享受優惠不麻煩
東光店收銀員：王亞清
一天，我接待了一位老年人，發現其中有兩件商品可以參與優惠活動，優惠五元錢。把情況告訴大爺后，大爺高興地說：“是嗎？那太好了。”
等我掃完商品，大爺掏出了現金準備遞給我。我和大爺說：“咱有微信嗎？因為這個活動需要用微信支付才可以優惠。”大爺說：“有微信，但是微信里沒有錢了，前些日子我剛讓孩子把我的銀行卡解綁了，這可怎么辦啊？”看到大爺為難的樣子，我主動說：“那我再幫您把銀行卡綁上吧！等付完錢再幫您解綁也行。”大爺說：“我也沒帶銀行卡來啊，算了吧！怪麻煩的。”我回應道：“微信可以快捷綁卡，不用帶銀行卡也可以。”大爺說：“那麻煩你幫我看看。”
順利幫大爺綁好銀行卡，享受了五元錢的優惠，我又給大爺的卡解了綁。大爺說：“你們真專業，就連銀行的工作都會干，還不嫌我麻煩，真是謝謝你了。”我說：“不用客氣，以后您有問題就找我們。”
當遇到有困難的顧客，我們一定要想辦法幫助他們，用細心和專業讓顧客得到應該享受的實惠，不讓顧客帶著遺憾離開。
對孩子更好的商品
鹽山店食品加工部導購員：胡文燕
一天中午來了一位先生買烤腸，通過探詢，先生是想給一周多的孩子買。我為其推薦了相對便宜的肉泥烤腸，但先生表示想要更貴的那種。
我笑著和先生說：“貴的是肉塊的，不太好消化，而且比較油膩，不適合這個年齡的孩子吃。這款肉泥的雖然便宜些，但適合一周歲的孩子吃，比較好消化。”先生聽完笑著說道：“你們想得太周到了，我從別處買烤腸，從來也沒人告訴我這些。你們真好，不是光想著賣貴的，而是賣給我適合的。信譽樓真是名不虛傳啊！”
當顧客笑著離開的那一刻，我心里也暖暖的。只要我們把顧客當作親人來接待，顧客對我們的工作一定會感到滿意。
等等也高興
桓臺店收銀員：毛麗萍
一位女顧客拿著4桶5L信譽樓壓榨花生油來交款。我跟顧客協商，如果買一箱（也是4桶）會便宜4元錢，如果可以稍微等一下，我給換成箱碼再結賬。
顧客很高興：“你腦子真好使，那么多商品都能記住哪些便宜，想著法給我省錢。等一等吧，等等也高興。”
這種商品不合適
萊蕪店休閑食品部導購員：崔現花
一位年輕女顧客到我們柜組看紅薯條，我急忙過去接待。顧客讓我給她稱上兩斤，我一邊給顧客裝商品一邊問：“您買這么多是自己吃還是送人？”顧客說：“我兒子9個多月了，想給他買點讓他磨牙，我平時也挺喜歡吃。”我聽后說：“大人吃可以，但孩子有點小，咬到嘴里嚼不動可能會噎著孩子。您可以到超市里面買點磨牙棒餅干，適合這么大的孩子。”
顧客聽后說：“也是啊，那就先稱上一斤我自己吃，我去看看那個餅干。”我給顧客稱完商品并告訴顧客餅干位置，顧客高興地走了。過了一會顧客又回來跟我說：“謝謝你了姐，我買到了。你們信譽樓的服務就是好，總是替我們著想。”我說：“不用謝，這些都是我們應該做的。”
商品少但服務不能少
威縣店食品加工部供應商導購員：管會敏
快中午的時候，一位七十歲左右的大姨來到柜組，我趕緊打招呼。顧客沒有理會，繼續看著牛肉。我切了一片讓顧客品嘗后，顧客說：“我就要核桃大小的一塊兒，能賣嗎？”我對顧客說：“您要多少都能賣。”在談話中得知，顧客是給老伴兒買的牛肉，做流食用，買太多怕吃不了。聽說顧客是打流食，我幫顧客選了一塊肉質比較熟的牛肉，并切成小碎丁便于顧客回家后制作流食。
顧客看到還給分切，也是非常高興。我又為顧客介紹病人日常可以搭配著雞腿肉、水果一塊吃，營養更加均衡，顧客露出滿意的笑容。
顧客眼中的“傻閨女”
清河店食品用品部導購員：張艷麗
一天下午我在堆頭上貨，一位阿姨在面包架子上低著頭看，我忙上前打招呼：“阿姨，您好，有需要幫助的嗎？”阿姨問道：“你幫我看看這個多少錢？”這是款活動面包，我回應說：“這個面包現在做活動，9塊6一包，一包是700g。”阿姨說：“倒是挺劃算的，多來幾包吧。”說著阿姨就往小車里放了兩包。
我提醒道：“阿姨，這個面包的保質期比較短，就10天，要這么多能吃得完嗎？”阿姨笑了笑，問道：“這個啥時候過期？”我說道：“這是新日期的，還有8天的時間。”阿姨繼續笑著說：“傻閨女啊，在別處人家都勸著讓多買，你倒好，嫌我買得多，現在像你們這樣的傻姑娘可少嘍。沒事的閨女，給我來八包吧，明天中午幼兒園給孩子們吃，一頓就吃完了，在你們這兒買東西就是放心，處處都為顧客考慮。”
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