我在信譽樓的十年
?石家莊玉琢店女褲項目柜組主任：王玉霞
時光荏苒，歲月如梭，進入企業已經十個年頭了，回顧這十年來，收獲很多……
2014年9月13日，我正式進入信譽樓，剛開始在玉華店實習。初來乍到，懵懵懂懂，是小我十幾歲的師傅，一點一點地認真給我講怎么運用規范用語接待顧客，怎么和顧客溝通，褲子的號型如何換算，如何測量顧客腰圍尺寸，等等。
實習期間，我的第一任經理高猛經理結合我的學習情況和成長目標，讓我見習柜組主任。我心里既興奮又忐忑，總害怕自己做不好，于是我就更加努力，珍惜每次的學習機會，主動要求學習入新增、打價簽、寫底單等柜組工作。我向玉華店優秀的老主任學習，不論我問到她什么問題，她都會認真地給我講解，幫助我一步步成長。
成長路上沒有一帆風順，在這期間我也遇到過挫折。在玉琢信譽樓開業前期，我們需要去北京出差熟悉市場。出差當天的上午，經理讓我先給供應商打款，由于沒接觸過，我當時一下子蒙了。我主動找老主任學習，一步一步去做。由于對流程不熟悉，來回跑了好幾次，到下午馬上要出差走了，也沒干完這活。我開始懷疑自己能不能勝任主任這個職務。
在出差路上經理問我打款情況時，我一下子沒繃住就哭了。他拍拍我的肩說：“這點事不值當的哭，看來你是個責任心很強的人呀。”我當時怕極了，還以為得訓我一通呢！結果經理耐心地安撫我的情緒，給我講解財務流程。并說：“只有親自做一遍才知道怎么做。錯了也沒關系，從錯誤中吸取教訓，才會越來越熟悉。這是每個人成長中都會遇到的。”原來，領導是在給我提供實踐的機會。
在信譽樓這些年，我還收獲到了好多同事和顧客對我的認可，讓我非常有成就感。有一位阿姨，每次來都親切地說：“小王，我又來了。再給我找兩條褲子。”之所以贏得顧客的信賴，是緣于一次定做褲子。阿姨看上了我們一條牛仔褲，特別喜歡，但只有33碼的了。顧客穿著瘦，想要再大一碼的。由于供應商只做到了33碼，我就讓阿姨留下信息，并和廠家溝通，廠家同意想辦法給做條大一碼的。十天左右的時間，阿姨穿上了心儀的褲子，高興地說：“以后我買褲子就找你了。”就這樣，顧客的認可越來越多，我的成就感也越來越強。
讓我受益匪淺的還有我們的企業文化。原來我總挑我愛人的各種毛病，總覺得他不夠優秀，不會來事，不會說話，等等。通過這些年信譽樓理念的熏陶，我懂得了感恩，學會了看他人優點。通過不斷地修煉自我，我們的家庭氛圍越來越和諧了。
一路走來，感恩在這期間遇見的所有人！有大家的一路相伴，我相信，下一個十年我會和信譽樓一起，更加精彩。
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