在磨礪中成長
黃驊店社會實踐生：楊欣瑞
今年寒假放得早，在家人的建議下，我踏上了一段獨特的旅程——報名成為黃驊信譽樓的社會實踐生。母親滿心期許，希望我報名服裝項目，她覺得這能讓我有更多與人交流的機會，從而提升溝通與表達能力。而我，內心卻更傾向于超市項目，我自認為干活手腳麻利，想著超市工作無非就是手腳勤快些，多上上貨，想必能輕松勝任。幸運的是，通過面試，我如愿以償被分到了超市的糖果柜組。
初入柜組，一切都顯得那么陌生和不適應。我發覺，這里的工作遠非我想象中那般簡單。不僅要熟記各類糖果單品的獨特賣點，還要牢記價格，并且做好上貨、稱量、導購等一系列繁雜工作。起初，我完全是手忙腳亂的狀態，對商品不熟悉，在面對顧客詢問時，常常緊張得語無倫次，換來顧客的不滿，我的內心滿是沮喪與無助。
好在，柜組的同事們都非常熱心，他們為我們這些社會實踐生制定學習計劃，從熟悉商品、價格，到商品突出的賣點及優勢，到如何稱秤，如何與顧客溝通等。漸漸熟悉了，也就沒有那么忙亂了。此外，我的媽媽是入店20年的信譽樓的老員工，姐姐今年大學畢業后也加入了信譽樓，她們也給了我許多建議和鼓勵。當我抱怨工作很累時，姐姐鼓勵我工作中可以更主動一些，把被動等待分派工作變為主動與老員工溝通，把被動等待顧客咨詢變為主動探詢顧客需求。我嘗試著按照姐姐說的去做，主動與柜組老員工、與顧客交流，主動承擔一些柜組事務。奇妙的是，當我變得主動后，同樣的工作卻不再讓我感到沉重疲憊，我也慢慢進入了狀態。
特別是當我主動探詢顧客需求，并為他們出謀劃策時，收獲的那一聲聲真誠的“謝謝”，讓我內心滿是溫暖與力量。記得有一次，一位老奶奶在柜組徘徊，似是在挑選糖果，轉了一圈也沒有選定商品。我主動上前打招呼，一番交談后得知，她在外地的孫子、孫女今年要回來過年，她滿心歡喜。只記得孩子們愛吃糖，卻不知他們喜歡什么口味。于是，我依據孩子的年齡，為她推薦了幾款口感軟糯、甜度適中的水果糖和奶糖，還詳細介紹了糖果的成分與制作工藝，讓她放心選購。老奶奶十分滿意，不僅挑到了心儀的糖果，還對我贊不絕口，說我和她孫女年紀相仿，和我聊天倍感親切。臨走時，她還不停地向我道謝，那一刻，我心里充滿了成就感，我也更加深刻地領悟到人與人之間真誠相待的美好——只要我真誠待人，他人也會真誠待我。
曾經，我以局外人的身份感受臨近年節時信譽樓的忙碌，如今，我從員工的視角更直觀地感受到這份忙碌。每天，柜臺被顧客圍得水泄不通，但柜組內的協調配合度非常高，每個人都各司其職，并且相互提醒、相互幫助。上學時，很難有機會體驗這般團隊協作，而這短短幾天的實踐，卻讓我深切體會到團隊協作的重要性，領略到團隊協作之美。
時光匆匆，十多天的實踐轉瞬即逝。不知不覺，就到了最后一天下班的時刻。本以為忙碌的工作結束會讓我如釋重負，可這一刻來臨的時候，我內心卻涌起絲絲不舍與遺憾。我想，這份不舍與遺憾，源于這十多天里滿滿的收獲。在這里，我收獲了課堂上學不到的知識與技能。雖說起初因不擅與人交流才選擇超市工作，可這十多天里，高頻次的溝通讓我不斷實現自我突破與超越，溝通表達能力得到顯著提升，感受到了團隊協作的魅力，體悟到了人與人之間的真誠。同時，我也深切體會到媽媽工作的不易，她20年如一日堅守在平凡崗位，為信譽樓積攢下良好口碑，還要兼顧家庭。今后，我要更主動地幫她分擔家務，少讓她操心，努力成為一個更懂事的孩子。
總之，我非常感激信譽樓給予我的這次實踐機會，這段經歷將成為我人生中無比珍貴的財富，激勵我在未來的學習與生活中奮勇前行，不斷成長。
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